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02. Vista de Contexto: MDX-Cloud (Modelo C4 - Nivel 1)

Esta sección delimita las fronteras de uso de MDX-Cloud. El sistema es de uso estrictamente interno para el personal de la distribuidora, centralizando la operación multisucursal y conectándose de forma externa únicamente para el timbrado fiscal.

2.1 Diagrama de Contexto del Sistema (Alineado a Requisitos)​

2.2 Especificación de Roles de Usuario (Según Sección 3.1)​

A. Personal Operativo Interno​

  • Compras: Encargado de la gestión centralizada de proveedores y catálogos. Es el primer eslabón del flujo; genera y administra las Órdenes de Compra (OC) para asegurar la consistencia de los datos de entrada de medicamentos al almacén.

  • Agente de Ventas: Personal en campo o oficina enfocado en la gestión de clientes y ejecución de ventas en tiempo real. Utiliza la plataforma para aplicar estrategias comerciales y dar seguimiento a objetivos con visibilidad de inventario real.

  • Auxiliar de Almacén: Rol con interfaz móvil optimizada para tareas operativas repetitivas (recepción, acomodo y surtido/picking). Su objetivo es la eliminación completa de los registros manuales en papel.

  • Encargado de Almacén: Supervisor con privilegios extendidos sobre el inventario. Utiliza herramientas de auditoría, gestiona inventarios críticos y monitorea el sistema de alertas globales sobre el estado de caducidades y existencias.

  • Crédito y Cobranza: Rol financiero que supervisa las cuentas de los clientes. Monitorea historiales crediticios, estados de cuenta detallados y recibe alertas preventivas automáticas sobre facturas vencidas (+30 días) o límites excedidos.

  • Gerencia: Administrador del negocio con acceso al Dashboard de mando integral con métricas en tiempo real. Faculta y libera excepciones digitales (aumentos de límite de crédito o saltar bloqueos comerciales de riesgo).

  • Recepcionista: Personal en recepción encargado de atender la venta directa de mostrador al público general y servir como primer punto de contacto. Registra ventas de menudeo/retail (asociadas por defecto a Público en General) y realiza consultas de información (stock disponible, estatus de pedidos y precios) para dar soporte y responder dudas de clientes B2B y de mayoreo.

B. Fronteras Tecnológicas Excluyentes​

  • PAC / SAT (Facturación 4.0): Único componente externo automatizado en esta fase. MDX-Cloud se conecta directamente para timbrar remisiones y procesar la facturación de mostrador de forma transparente.

  • Nota de Exclusión: Conforme a la sección 3.3 del alcance, se prescinde de conexiones con software contable externo, e-commerce, APIs bancarias o transportistas.